铝合金门窗加盟店生意冷清的十大原因剖析

“体验”是互联网时代的关键词之一。对铝合金门窗加盟店来说，做好终端门店的体验是布局“互联网+”的首要工作。导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员，导购员体现着公司形象，顾客在未深入了解产品前，他对品牌的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。因此，导购员在门店舒适消费体验的打造中举足轻重，不容忽视。导购员以下10大不可取的言行举止，是铝合金门窗加盟店专卖店生意冷清的10大原因：

1.着装打扮不专业
店面环境与导购人员给顾客的第一印象，将直接影响顾客的购买情绪。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的。导购员的着装打扮是最直接与最明显的第一印象。过分随意或过分妖娆都会给顾客一种不专业的印象，进而影响客户对品牌的感知。

2.给人感觉老练、不真诚
有些铝合金门窗加盟店专卖店的导购员在为客户介绍产品的时候，言辞太过于油嘴滑舌，夸大产品优势……顾客十分厌恶不真诚、圆滑的导购员。接待客户，一定要真诚待人，面对客户只要有问必答，附带注意事项即可，切忌话术老练、狡猾。

3.嫌贫爱富
“以貌取人”是不少店员常犯的错误，他们经常从顾客的外貌、衣着打扮来判断客户的购买实力，再决定是否要热情接待。来者是客，店员对前来选购的顾客一视同仁，予以尊重，给客人宾至如归的舒适感。?

4.乱用“总监打折法”
很多门店推销的时候，喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。

5.一问三不知
导购员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。
6.不是太过就是冷漠
有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

7.没人打招呼
有些门店在培训的时候，告诉导购员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

8.处理能力与技巧差
客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

9.打包票销售话术太过火
打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

10.不懂客户消费心理
了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

浩和盛世铝合金门窗加盟店认为：打造舒适的铝合金门窗加盟店体验店，一定要杜绝以上行为举止。为了提高终端门店的消费体验，浩和盛世铝合金门窗加盟店定期给全国各地门店提供全方位、多层次的铝合金门窗加盟店系统培训，使得导购员的专业知识、营销能力、综合素质迅速提升。